AvaTrade Türkiye Düzenleme Çerçevesi ve Güvenlik Standartları

AvaTrade Türkiye Düzenleme Otoritesi ve Yasal Çerçeve

AvaTrade olarak Türkiye’deki faaliyetlerimizi Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) düzenlemelerine uygun şekilde yürütmekteyiz. Şirketimiz aynı zamanda Central Bank of Ireland, ASIC Avustralya ve FSCA Güney Afrika gibi uluslararası otoritelerin denetimi altındadır. Bu sayede müşterilerimize çok katmanlı bir güvenlik ve şeffaflık sunuyoruz. Türkiye’deki sermaye yeterlilik oranlarımız SPK tarafından belirlenen %150 seviyesinin üzerindedir. Müşteri fonları şirket varlıklarından tamamen bağımsız hesaplarda tutulmaktadır. SPK düzenlemeleri kapsamında tüm işlemler T+0 süresiyle sonuçlanır ve günlük raporlar elektronik olarak iletilir. Müşterilerimiz AvaTradeGO mobil uygulaması üzerinden hesaplarına 7/24 erişebilir. Gerçek zamanlı pozisyon takibi ve otomatik risk yönetimi sistemleriyle işlem güvenliği sağlanmaktadır. Bu düzenleyici çerçeve sayesinde Türkiye’deki yatırımcılar, yasal uyumluluk ve güvenlik standartlarını garanti altına alır.

Müşteri Fon Güvenliği ve Segregasyon Sistemi

AvaTrade, müşteri fonlarının korunması için Türkiye İş Bankası ve Garanti BBVA’da ayrı segregasyon hesapları kullanmaktadır. Bu hesaplar şirket operasyonlarından tamamen ayrıdır ve sadece müşteri işlemlerine tahsis edilmiştir. Fonlar, SPK ve TMSF kuralları doğrultusunda 100.000 TL’ye kadar mevduat sigortası kapsamındadır. Ek olarak, 5 milyon Euro tutarında Profesyonel Sorumluluk Sigortası (Professional Indemnity Insurance) ile ek koruma sağlanmaktadır. Fon güvenliği günlük olarak otomatik reconciliation sistemleri tarafından denetlenir. Herhangi bir uyumsuzluk durumunda alarm sistemi devreye girer.

• Müşteri çekme talepleri mesai saatlerinde maksimum 2 saatte işlenir.
• SWIFT transferleri 24 saat içinde tamamlanır.
• Yerel banka transferleri ortalama 4 saat sürer.
• Kripto para çekimleri blockchain onaylarına bağlı olarak 30 dakika ile 2 saat arasındadır.
• Fon ayrımı ve sigorta sistemi, müşteri varlıklarının güvenliğini sağlar.

Risk Yönetimi ve Leverage Düzenlemeleri

Türkiye’deki düzenlemeler doğrultusunda AvaTrade, perakende müşterilerine maksimum kaldıraç oranları uygulamaktadır. Major döviz çiftlerinde 1:30, minor çiftlerde 1:20, emtiada 1:10 ve hisse senedi CFD’lerinde 1:5 kaldıraç sınırı vardır. Profesyonel yatırımcılar için daha yüksek kaldıraç oranları sunulmaktadır. Negatif bakiye koruması tüm hesap tiplerinde aktif olup, müşterilerin hesap bakiyesinden fazla zarar etmeleri engellenmektedir. Margin call ve stop-out seviyeleri sırasıyla %100 ve %50 marj seviyelerinde otomatik olarak devreye girer.

• Major Forex Çiftleri: EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY, USD/CHF (1:30 leverage)
• Minor Forex Çiftleri: EUR/GBP, AUD/USD, NZD/USD (1:20 leverage)
• Emtialar: Altın, Gümüş, Petrol (1:10 leverage)
• Hisse Senedi CFD’leri: Apple, Tesla, Amazon (1:5 leverage)
• Kripto CFD’leri: Bitcoin, Ethereum (1:2 leverage)

KYC ve AML Uyumluluk Prosedürleri

AvaTrade olarak Türkiye’de SPK’nın KYC (Müşterini Tanı) standartlarına tam uyum sağlıyoruz. Hesap açılışında kimlik doğrulama, adres teyidi ve gelir beyanı zorunludur. Kimlik belgeleri olarak nüfus cüzdanı, pasaport veya ehliyet kabul edilmektedir. Adres doğrulaması için son 3 ay içinde düzenlenmiş fatura, banka ekstresi veya resmi yazışma talep edilmektedir. Gelir belgesi olarak maaş bordrosu, SGK hizmet dökümü veya vergi beyannamesi kullanılabilir. Tüm belgeler yüksek çözünürlükte taranmalı ve okunaklı olmalıdır.

İşlem Şeffaflığı ve Raporlama Standartları

AvaTrade platformunda tüm işlem detayları gerçek zamanlı olarak kullanıcı panelinde görüntülenir. Açık pozisyonlar, bekleyen emirler ve işlem geçmişi anlık olarak güncellenir. MT4 ve MT5 platformlarından işlem geçmişi Excel formatında indirilebilir. Spread politikamız interbank fiyatlarına sabit bir markup eklenerek belirlenir. Ortalama EUR/USD spreadi 0.9 pip, GBP/USD için 1.2 pip seviyesindedir. Volatilite dönemlerinde spreadler dinamik olarak değişebilir. Execution hızımız Equinix LD4 veri merkezindeki sunucular sayesinde ortalama 67 milisaniyedir. Slippage oranımız %99.8 işlemin 1 pip altında gerçekleşir.

Teknoloji Altyapısı ve Güvenlik Protokolleri

AvaTrade’in IT altyapısı ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde barındırılmaktadır. Tüm veri transferleri 256-bit SSL şifreleme ile korunur. Hesaplarda isteğe bağlı olarak Google Authenticator destekli iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) aktif edilebilir. iOS ve Android uygulamalarında biyometrik giriş seçenekleri mevcuttur. Siber güvenlik ekibimiz 7/24 sistemleri takip eder. DDoS koruması Cloudflare Enterprise ile sağlanırken, dış güvenlik firmaları tarafından üç ayda bir penetrasyon testleri yapılır. Oturum zaman aşımı 30 dakika olarak ayarlanmıştır ve IP kısıtlama ile hesap güvenliği artırılabilir.

• SSL 256-bit veri şifreleme
• Google Authenticator ile 2FA
• Biyometrik giriş iOS/Android
• Oturum zaman aşımı: 30 dakika
• IP adresi kısıtlama imkanı

Platform Güvenilirliği ve Uptime Garantisi

Sistemlerimiz %99.9 uptime oranıyla çalışır ve aylık 43 dakikadan fazla kesinti yaşanmaz. Redundant sunucu yapısı sayesinde herhangi bir arıza durumunda otomatik failover devreye girer. Saatlik database yedekleri üç farklı coğrafi bölgede saklanır. Felaket kurtarma süresi maksimum 4 saat olarak hedeflenir. Bu altyapı sayesinde platformumuz Türkiye’deki kullanıcılar için kesintisiz işlem imkanı sunar.

Müşteri Destek ve Şikayet Yönetimi

Türkçe destek ekibimiz hafta içi 08:00-24:00, hafta sonu 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet verir. Canlı chat, telefon ve e-posta kanallarından destek almak mümkündür. Ortalama yanıt süreleri canlı chat için 30 saniye, e-posta için 2 saattir. Şikayetler SPK düzenlemelerine uygun olarak maksimum 15 iş günü içinde çözülür. Çözülemeyen şikayetler SPK Yatırımcı Tazmin Merkezi’ne yönlendirilir. Ayrıca haftalık piyasa analizleri, teknik raporlar ve Türkçe webinarlar müşteri eğitimine katkı sağlar.